Política de Privacidade

Aplicativo: SDR Aquecedores
Última atualização: 4 de novembro de 2026.

Empresa responsável pelo atendimento: A Atual Aquecedores.
Aplicativo de atendimento: SDR Aquecedores (A Atual Aquecedores - SDR).
Contato operacional para privacidade: Iara — iara.silva@v4company.com.
Site da empresa: aatual.com.br.

1. Aplicação desta política

Esta página explica o tratamento de informações no SDR Aquecedores, disponível em sdr-aquecedores.v4venturini.com. O aplicativo oferece uma demonstração de atendimento comercial e uma área restrita para administrar contatos, receber mensagens do WhatsApp oficial quando conectado e preparar rascunhos de respostas.

2. Demonstração pública

O teste de conversa disponível sem login utiliza um roteiro e funciona no navegador. As respostas digitadas nessa demonstração não são enviadas ao banco de contatos nem à inteligência artificial e desaparecem ao atualizar ou fechar a página. Não informe dados sensíveis, documentos, senhas ou informações de pagamento no teste.

O servidor pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, data, horário, caminho solicitado e informações do navegador, para operação, diagnóstico e segurança.

3. Dados da operação de atendimento

Na área operacional, podem ser registrados nome, telefone, cidade, produto ou serviço de interesse, situação do atendimento, observações e data do cadastro. Quando a integração oficial com o WhatsApp estiver configurada, o aplicativo poderá receber nome de perfil, número do remetente, identificador da mensagem, texto e data da mensagem. A versão atual identifica mensagens com mídia, mas não baixa nem transcreve seus arquivos.

4. Finalidades

Os dados são utilizados para responder solicitações, entender a necessidade comercial, organizar contatos e histórico, preparar o atendimento de um vendedor e proteger o funcionamento da plataforma. O protótipo não realiza compras, confirma agendamentos nem envia mensagens automaticamente. Não há recurso de venda de dados pessoais nesta aplicação.

5. Inteligência artificial

A demonstração pública não usa IA. Na área restrita, quando a integração com a OpenAI for habilitada e um operador solicitar uma resposta, os dados do contato selecionado, as orientações comerciais e até 15 mensagens recentes desse telefone poderão ser enviados à OpenAI para preparar um rascunho. O operador deve revisar esse conteúdo. A resposta gerada não é enviada automaticamente ao cliente. Pedidos de atendimento humano devem ser respeitados.

6. Infraestrutura e compartilhamento

Os dados operacionais são armazenados na infraestrutura VPS da Hostinger utilizada pelo aplicativo. Meta/WhatsApp participa do transporte das mensagens quando a integração estiver ativa. OpenAI participa da preparação de respostas somente quando configurada e utilizada. Esses prestadores podem processar informações em outros países, conforme suas condições e mecanismos aplicáveis de proteção. O acesso ao painel operacional é restrito a pessoas autorizadas; chaves de integração ficam no servidor.

7. Cookies e segurança

O painel restrito utiliza um cookie de sessão para autenticação, com duração de até oito horas. O protótipo público não exige esse cookie. A versão atual não inclui ferramentas de publicidade ou rastreadores de marketing. A comunicação utiliza HTTPS. Nenhuma medida técnica elimina todos os riscos de acesso indevido.

8. Conservação

As respostas da demonstração não são persistidas. Os registros de contatos e mensagens da área operacional permanecem no banco até sua remoção pela administração; esta versão não possui rotina automática de expiração desses registros. A empresa responsável deve revisar a necessidade de conservação e atender pedidos de exclusão, ressalvadas obrigações legais e situações que justifiquem a manutenção. Cópias de segurança e registros técnicos podem ter ciclos de retenção distintos.

9. Direitos e exclusão de dados

Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção ou exclusão de seus dados e interromper comunicações comerciais, nos termos aplicáveis. Quando o atendimento pelo WhatsApp estiver ativo, solicite atendimento humano no mesmo canal e informe que deseja exercer um direito de privacidade. Identifique o telefone utilizado e descreva o pedido; não envie senhas ou documentos desnecessários. A equipe poderá confirmar sua identidade antes de fornecer ou remover informações.

Para solicitar acesso, correção ou exclusão, envie um e-mail para iara.silva@v4company.com, aos cuidados de Iara, com o assunto “Privacidade — SDR A Atual Aquecedores”. Informe o telefone utilizado no atendimento e o pedido desejado. A solicitação será encaminhada à equipe responsável para análise e atendimento conforme os prazos aplicáveis. Não envie senhas, códigos de autenticação ou documentos sem solicitação. A exclusão dos dados do aplicativo não exclui automaticamente dados mantidos pela Meta/WhatsApp em seus próprios serviços.

10. Alterações

Esta política será atualizada quando houver mudanças nos recursos, fornecedores ou canais de atendimento. A data de atualização fica no início da página.